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店铺导购分析卫浴资讯海水泵

发布时间:2022-06-28 06:37:53

店铺导购分析-卫浴资讯

导购人员的选择

拥有的导购人员就意味着成功了一半,一个的导购人员应具备以下基本素质:

(1) 良好的个人形象。有人说脸是女人的名片,一张健康、充满活力的脸是对你所推广的产品的肯定。

(2) 良好的沟通技巧、的情商。导购人员必须明白"对谁说"、"怎么说"、"何时说",并表现出良好的亲和力,这是促销成功的基本保证。导购人员还应协调同商场营业人员的客情关系,以维护品牌利益,与竞争品牌的导购人员也应和睦相处以争取更多方面的认同,减少敌对面。

导购人员的培训

(1) 产品知识的培训。培训的目的不仅仅是完成对产品知识的记忆,而是将产品知识与相关知识融会贯通,将枯燥乏味的专业推介用深入浅出的语言讲解出来,让顾客听得明白并产生购买兴趣。

(2) 促销技巧的培训。主要针对两个方面进行培训,一是准确判断顾客类型,不同类型的顾客接受推介的方式也不一样,知道了"对谁说",导购人员才能确定如何开场、何时开场,怎么说、说什么。其次是把握顾客的心理,了解顾客的真实顾虑和影响因素,以便准确找出促进销售的理由。

(3) 明确工作内容并加以培训。导购人员的工作内容主要包括:

①促销产品,完成公司规定的销售目标。

②协助业务人员进行商品陈列、补货和理货。

③搜集竞争品牌的动态及相关信息。充分发挥导购人员的作用,找出影响促销活动的因素,才利于实现销售的较大化。

(4) 强化销售服务的意识。促销过程中甚至在促销现场都要充满服务意识,哪怕顾客购买的并不是你的产品。即使推介失败也要让顾客离开时有好的心情,假若推介成功,一定要记住这才是促销的开始而不是促销的结束,因为她们今后可能成为你的忠诚客户,一定要把你的感激之情表达出来,并记住她们。

深层次灌输企业文化

企业文化是稳定员工队伍的重要保证,而高素质、稳定的促销队伍是实现销售目标的根本保证。员工的责任心、积极性并不能仅靠企业游戏规则的制约和物质激励来维系,员工对企业的认同感、荣誉感和归属感才是高度责任心、积极性和创造性的根本动力。那么企业靠什么达到上述目标呢?那就是深层次的企业文化和企业精神的濡染。有人认为导购人员位于人力资源的较低层,甚至是属于编外管理而不重视传播企业文化,这是一个很错误的看法。事实上,企业文化不仅体现在精神层次上,它较终会透过员工的日常工作行为表达出来,并体现在业绩的提升上,而且导购人员处在企业与消费者沟通的界面上,是企业文化较直接的传播者,能有效实现企业与消费者深层次、一对一的沟通。通过对企业文化和企业精神的积累与提取,导购人员的行为才是我们较为满意的,导购人员也才是一支具有专业化和作战能力的促销队伍。

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